symCity — ο ψηφιακός Δήμος στην υπηρεσία του δημότη με Τεχνητή Νοημοσύνη
Μία ενιαία πλατφόρμα Τεχνητής Νοημοσύνης, που ενώνει τη φωνητική εξυπηρέτηση δημοτών, τη διαχείριση αιτημάτων και παραβάσεων, την αδειοδότηση επιχειρήσεων και μια εφαρμογή για κινητό — ώστε ο Δήμος να απαντά γρηγορότερα, σε όλους.
Ένα σύστημα, τέσσερις ενότητες
Κάθε ενότητα λύνει ένα πραγματικό πρόβλημα καθημερινότητας του Δήμου — και όλες μιλάνε μεταξύ τους.
Φωνητική Εξυπηρέτηση (IVR)
Τεχνητή νοημοσύνη που εξυπηρετεί τους δημότες τηλεφωνικά, δρομολογεί τα αιτήματα τους, στη σωστή υπηρεσία και απαλλάσσει τους υπαλλήλους από το call center.
Διαχείριση Αιτημάτων & Παραβάσεων
Ηλεκτρονική συλλογή αιτημάτων και καταγγελιών με στοιχεία εντοπισμού, αυτόματη ανάθεση στο αρμόδιο τμήμα και πλήρες ιστορικό εξέλιξης.
Business Portal Δήμου
Ηλεκτρονική αδειοδότηση και μητρώο επιχειρήσεων, με ενσωματωμένη χαρτογράφηση (GIS) και αυτόματες ειδοποιήσεις σε κάθε βήμα.
Mobile App Δημότη & Υπαλλήλου
Ο δημότης υποβάλλει αίτημα με φωτογραφία και τοποθεσία από το κινητό· ο υπάλληλος πεδίου το διαχειρίζεται από τη δική του εφαρμογή.
Από το αίτημα στη λύση, σε τρία βήματα
Ο δημότης επικοινωνεί
Φωνητικά, μέσω της ιστοσελίδας του Δήμου ή από το κινητό — όποια στιγμή, όποια ώρα.
Αυτόματη δρομολόγηση
Το αίτημα φτάνει άμεσα στο αρμόδιο τμήμα ή υπάλληλο, με πλήρες ιστορικό και προτεραιότητα όπου χρειάζεται.
Επίλυση & ενημέρωση
Ο δημότης ενημερώνεται για την πορεία του αιτήματός του, μέχρι την οριστική επίλυση.
Σχεδιασμένο για όλους τους δημότες
Η δυνατότητα λειτουργίας αποκλειστικά με φωνητική εντολή δίνει για πρώτη φορά ίση πρόσβαση σε πολίτες χωρίς ψηφιακές δεξιότητες, σε ΑΜΕΑ και σε άτομα με προβλήματα όρασης.
- Προσβάσιμο σε όλες τις ομάδες ΑΜΕΑ
- Καμία ανάγκη ψηφιακών δεξιοτήτων ή εγγραμματοσύνης
- Αυτοματοποίηση του «Βοήθεια στο Σπίτι» και κοινωνικών υπηρεσιών
- Δρομολόγηση σε υπηρεσίες ανάγκης όταν χρειάζεται
Και ακόμη περισσότερα
- Τηλεργασία υπαλλήλων μέσω ειδικής εφαρμογής
- Open Government: δημοψηφίσματα, διαβουλεύσεις, ενημέρωση
- Στατιστικά στοιχεία και αναφορές προς τη Δημοτική Αρχή
- Διαχείριση αδέσποτων ζώων & προώθηση υιοθεσίας
- Ενημέρωση δημοτών με προτεραιότητα σε επείγουσες ανακοινώσεις
- 24ωρη λειτουργία, 7 ημέρες την εβδομάδα
Θέλετε να δείτε το symCity σε δράση στον Δήμο σας;
Κλείστε μια δωρεάν παρουσίαση, προσαρμοσμένη στις ανάγκες και τις υπηρεσίες του δικού σας Δήμου.
Ζητήστε Demo